Köpvillkor

Köpprocessen

Köpprocessen på Navagio Sports & Profile AB är mycket enkel och fungerar som en helt vanlig webbshop. Ni kan antingen börja med att registrera ett konto, under "Ditt konto" eller så börjar ni med att handla det ni vill ha och ange era uppgifter i kassan. På navagio.se lägger ni era varor i varukorgen genom att använda ”Lägg i varukorgenknapparna” vid respektive produkt, vill ni ha flera av samma vara skriver ni det i "antal-rutan" innan ni trycker på "Lägg i varukorgensknappen". När varan lagts i varukorgen syns de i varukorgsrutan till höger i bild. Därifrån kan ni gå in i varukorgen och ändra innehållet. I kassan checkar ni ut era produkter och ni kan då välja mellan att betala med faktura, med kort eller via postförskott. Vid fakturabetalning sker en kreditprövning i samband med köpet, vid nekad kredit finns möjlighet att betala med kort eller postförskott.

Produktbeskrivning

De bilder som ni ser på hemsidan skall givetvis illustrera den produkt som visas. I vissa fall då en exakt bild av produkten saknats visas en bild av en liknande produkt. Exempel på detta kan vara om en produkt finns i många olika färger och om en bild på en produkt i rätt färg saknas, då kan det hända att en likadan produkt fast i annan färg visas som ersättningsbild. Vid skillnader mellan produktöverskrift, beskrivning och bild, är det produktöverskriften som gäller. Om ni är osäkra och har några frågor angående produkten är ni alltid varmt välkomna att kontakta vår kundtjänst.

Betalning

Betalning sker med kort, faktura eller mot postförskott. Vid köp med kort debiteras ditt konto vid beställningstillfället. Vid fakturaköp ska betalningen vara oss tillhanda senast 10 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas via e-post för att undvika onödig administration. Vid försenad betalning tas påminnelseavgift á 50 kronor samt dröjsmålsränta om 24% ut. Kreditprövning sker vid samtliga fakturaköp. Navagio Sports & Profile AB debiterar inga fakturaavgifter, vare sig för privatpersoner eller företag.

Betalning med kort sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet.

Leverans

Navagio Sports & Profile AB levererar produkter till företag, organisationer, föreningar och privatpersoner. Till företagsadresser levereras produkterna direkt till kontoret, till privatadresser skickas försändelsen till närmaste utlämningsställe. Order lagda innan kl 12 skeppas som regel samma dag, leveranstiden blir då 2-3 dagar beroende på var i landet man bor, order efter kl 12 tar i regel en dag längre. Order lagda under helgdag behandlas nästkommande vardag. Om produkterna är beställningsvaror eller ej finns i lager är leveranstiden cirka 5-10 arbetsdagar. Köparen har ansvaret för att leverans- och faktureringsuppgifter meddelas Navagio Sports & Profile AB vid förändringar.

Leverans till privatpersoner

Till skillnad från många andra leverantörer vänder vi oss även till privatpersoner. Då vi har en annan fraktlösning för privatpersoner tar dessa leveranser vanligen en dag extra. Observera att samtliga priser på hemsidan är angivna exklusive moms. I ”Varukorgens innehåll” framgår priset inklusive moms.

Fraktkostnader

Då samtliga leveranser sker via Posten så tas en fraktavgift motsvarande Postens avgifter för brev- och paket ut. För beställningsvaror debiteras den faktiska fraktkostnaden, kontakta kundtjänst för exakt prisuppgift.

Priser

Priser anges i SEK, exklusive moms på hemsidan. I ”Varukorgens innehåll” anges priset både exklusive moms och inklusive moms.

Problem med din beställning

Om det mot förmodan skulle uppstå problem med din order eller om ni vill komplettera eller ändra något vad gäller er order/beställning är ni varmt välkomna att kontakta vår kundtjänst. Om ni kontaktar oss via e-post ange då ordernummer i rubrikraden.

Returer

Retur av fakturerade oskadade varor ska ske inom 5 dagar från ankomstdag med varan i originalskick och originalförpackning. Frakt betalas av köparen. En beställningsvara har begränsad returrätt och en specialbeställd vara har ingen returrätt alls. Kontakta vår kundtjänst för mer information om tillvägagångssätt och för att beställa retursedlar. Vid retur utan retursedel riskerar godset att inte komma fram, för dessa tar vi på Navagio Sports & Profile AB inget ansvar.

Reklamationer

Reklamation av felleveranser eller felaktiga varor skall ske inom 5 dagar från ankomstdag. Transportskador reklameras till transportören inom 2 dagar från ankomstdag. Kontakta vår kundtjänst om ni behöver mer information.

Ej uthämtade paket

För ej uthämtade paket äger Navagio Sports & Profile AB rätt att ta ut en serviceavgift om 250 kronor exklusive moms.

Tvist

Navagio Sports & Profile ABs strävan är att ha 100% nöjda kunder och vi strävar alltid efter att ha en dialog med kunden för att lösa uppkomna olägenheter. Vår strävan är därför att helt undvika tvister, om sådan ej skulle gå att undvika har vi på Navagio Sport & Profile AB följande policy: Vid tvister där köparen är privatperson har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan företag avgörs som regel i domstol.

Förbehåll

Vi reserverar oss mot eventuella felaktigheter på webbplatsen, utgående artiklar samt slutförsäljning. Vi garanterar ej att de bilder som visas på hemsidan exakt överensstämmer med varans faktiska utseende. I vissa fall då en korrekt bild saknas kan en alternativ bild visas för att illustrera produkten. Detta kan exempelvis innebära att en likadan vara fast i en annan färg visas. I de fall bilden och texten skiljer sig åt är det texten som gäller. Vid frågor är ni givetvis varmt välkomna att kontakta kundtjänst.